你們送貨到全港嗎？
送達港島、九龍及新界。離島送貨可能安排特定日子或收取附加費，請先聯絡我們確認。
海鮮有幾新鮮？
活海鮮於出貨前才採購，並於當日包裝。冰鮮產品全程冷鏈。每個產品頁均列明活鮮、冰鮮或急凍，以及保存方法。
活蟹如何包裝？
活蟹以通風、保濕容器包裝，令牠們在運送期間保持涼爽平靜。切勿以自來水浸泡。請放入雪櫃，蓋上濕布，並於產品頁所示時間內烹調。
活蟹或龍蝦送到時死亡怎麼辦？
請於收貨後 2 小時內，連同照片或短片及訂單編號聯絡我們。在我們回覆前，請勿烹調或丟棄產品。索償一經批核，我們會補發、退款或提供購物額。
訂單何時送到？
截單前下的訂單通常安排下一個工作天送貨。你可在結帳時選擇送貨時段，我們會以電郵或 WhatsApp 確認。送貨為星期一至六，受天氣影響。
運費多少？
運費為 HK$80.00，訂單滿 HK$800.00 或以上免運費（以付款前計算）。
接受甚麼付款方式？
經 Stripe 接受 Visa、Mastercard 及 American Express。如裝置支援，亦可能顯示 Apple Pay 及 Google Pay。我們不會儲存完整信用卡資料。
可以取消或更改訂單嗎？
請盡快聯絡我們。訂單包裝前通常可以更改或取消。活海鮮一經包裝準備出貨，可能無法更改。
你們接受餐廳或企業訂購嗎？
可以，商店同時服務家庭客戶及專業廚房。請使用聯絡表格或 WhatsApp 告訴我們需求，我們會準備報價。
颱風期間怎樣安排？
八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告生效時，基於安全理由會暫停送貨。我們會聯絡你另約時間，不收取額外送貨費。